Nie jesteś zalogowany. Proszę się zalogować lub zarejestrować.
FORUM.SUPERMOTO.PL » Garaż » Długi okres reklamacji
Zaloguj się lub zarejestruj by napisać odpowiedź
Dokładnie jutro mijają 2 miesiące odkąd oddałem kask do reklamacji (popękany kołnierz szyjny)w moto-akcesoria.Miało to trwać 2 tygodnie.Są jakieś przepisy co do tego? czy jest możliwość zwrotu kasy?
Chcesz zwrot kasy za kask? Może być ciężko, bo pewnie czas reklamacji nie jest większy niż 2-3tyg od daty zakupu.
Mała poprawka: odkąd*
a co jest napisane w karcie gwarancyjnej?
bo oddałeś kask na gwarancji tak?
"ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej wprowadza wymóg szybkiego udzielenia odpowiedzi na reklamację. Niezależnie od tego, czy sama odpowiedź jest odmowna, czy też przychyla się do żądań konsumenta, powinna być udzielona w terminie 14 dni od daty wniesienia reklamacji.Jeżeli sprzedawca nie dotrzyma tego terminu, wtedy też uważa się reklamację za uzasadnioną. Żądania konsumenta muszą zatem być spełnione"
[url]http://www.prawnik24.pl/reklamacje.htm[/url]
wszystko zależy o tego co jest napisane w warunkach gwarancji danego produktu (tak jak pisze hacker)
Kask kupiłem pod koniec kwietnia 2011,więc gwarancja jest.Później poszukam pudła i zobacze co tam pisze.
oddales na gwarancji czy na rekojmi?
Na gwarancje
Dzisiaj dostałem meila
cześć wiadomości "Kask pojechał na naprawę do Włoch i z tego powodu czas oczekiwania na naprawę jest dłuższy"
a w tamtym tygodniu podczas rozmowy tel był w Niemczech
Pierwsza lepsza krawcowa by to zrobiła max w 2 dni...
Moim zdaniem możesz spokojnie żądać zwrotu gotówki.Mają 14 dni na rozpatrzenie gwarancji i w Ciągu tego okresu mają Cie poinformować na piśmie na jakim etapie jet reklamacja i ile ma potrwać jeśli jest odsyłana do producenta ale nie 2 miesiące i dalej nic nie wiadomo.
znaczy to tyle ze kask lezy w kartonie pod biorkiem ;) co gwarancja mowi na temat terminow realizacji gwarancji? wziales potwierdzenie zlozenia reklamacji/pokwitowanie?
ostrozniej uzywalbym slow typu "ktos cos musi". kask zostal oddany na gwarancji i nie ma to nic wspolnego z rekojmia (gwarancja-producent, rekojmia-sprzedawca). kask zostal oddany na gwarancji wiec wszystko zalezy od tego co jest zapisane w karcie gwarancyjnej.
To że został oddany to ok.Ale mają na to 14 dni i muszą to potwierdzić pisemnie.
Niestety ale na piśmie mam tylko zgłoszenie reklamacji, nie mam nic wspomniane o 14 dniach, bo już bym ich osobiście odwiedził(pytając się gościa co przyjmował poinformował że potrwa to do 2 tygodni), a teraz co do tego ile to potrwa to nie umieją na to pytanie odpowiedzieć.A co do tego co pisze w gwarancji to nie wiem, bo już tego nie mam.
Ważne jest to co jest napisane w karcie gwarancyjnej.
Najczęściej jest w niej taki zapis; wady zostaną usunięte w czasie 14 dni od chwili zgłoszenia reklamacji...ale bardzo często w kolejnym punkcie jest napisane: termin ten może wydłużyć się z przyczyn niezależnych od gwaranta np: w związku z sprowadzeniem części z zagranicy
PS. kemot nie myl niezgodności towaru z umową z gwarancją ponieważ właśnie to robisz.
Wszystko więc rozchodzi się o zapis w karcie gwarancyjnej. Jeżeli nie zastrzegli w niej, że okres rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć z przyczyn niezależnych to możesz przedsięwziąć jakieś kroki.
Może poszukaj na necie warunków gwarancji tego producenta kasków.
hacker33 - często dodają, że są to dni robocze.
Co do drugiego punktu: ...moze się wydłużyć... to zazwyczaj dodają, że klient będzie o tym fakcie poinformowany. Inaczej możemy założyć, że termin nie ulega zmianie.
Pozdro, KorpOOz
No więc tak w poniedziałek do mnie zadzwonią i będe miał nowy kask albo zwrot kasy.Wogóle nie wiedzą gdzie i co się z nim stało, a jeszcze pare dni temu dostałem meila że będzie prawdopodobnie w poniedziałek
Zaloguj się lub zarejestruj by napisać odpowiedź
FORUM.SUPERMOTO.PL » Garaż » Długi okres reklamacji
Wygenerowano w 0.058 sekund, wykonano 80 zapytań
